お客様 各位

いつもCOHINAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、レザーライダースジャケット-ブラック-XS CAH0003 に関するお詫びとお知らせです。

 

生産過程で不備が生じ、お届けする商品が予定とは仕様が異なることが判明いたしました。

9月19日までに該当商品をご購入いただいたお客様は、下記をご確認いただくようお願い申し上げます。

 

   ー記ー

 

サイトの商品ページに掲載している写真は、生産する前のサンプル品を用いて撮影しておりましたが、

実際にお届けする商品を生産する過程においてミスがあり、

サンプル品と皆様にお届けする商品とでは生地が異なる仕様となってしまいました。

具体的には生地の質感が若干異なり、お届けする商品は光沢感が薄く仕上がっております。

<比較写真>

 

本来であれば、サンプル品と同じクオリティの商品を生産してお届けするべきですが、

生地の在庫を確保することができず、大変申し訳ございませんが生産できないことが判明いたしました。

9月19日までにご購入いただいたお客様には、お詫びの意を込めまして、お支払い代金はご返金させていただき、

生地が異なる仕様となった商品を無償でお渡しさせていただきたく存じます。

尚、お届けいたします商品が不要の場合は、ご返品もお受け付けさせていただきます。

お手数ではございますが、ご返品される場合はお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

 

このような事態となり、皆様に多大なるご迷惑をおかけ致しますことを

心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことが起こらぬよう、商品の品質管理を徹底してまいりますので、

今後ともCOHINAをお引き立ていただけますと幸いです。

なお、 当該商品は現在販売を停止しております。

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

何卒宜しくお願いいたします。

 

COHINAカスタマーサポート

その他の記事:

 

2019928日(土)と929日(日)の2日間
東京・原宿にてCOHINAのPOP UP STOREが期間限定でオープン♪

 

COHINAの冬アウターがご試着いただけます!
(※冬アウターはECサイトからのみご購入いただけます。完売の可能性もございますので、予めご了承ください。)
POPUP限定特典や販売アイテムの詳細はこちら
 
 
いち押しのロングセラーアイテムからAWの新作まで幅広く取り揃えております。
ECサイトで使用できる来場者限定500円OFFクーポンの配布や、POP UP限定スペシャルプライス商品も一部ご用意!
 
ぜひこの機会に、ぴったりサイズのアイテムを探しにいらしてください。
 
 
期間内はInstagramライブでお馴染みのライバーも店舗に立たせていただきます。
スタッフ一同、お待ちしております!
 
開催期間:2019928日(土)~929日(日)
営業時間:11:00~19:00
開催場所:東京都渋谷区神宮前2丁目33−5
最寄り駅:原宿駅 徒歩8 / 明治神宮前駅 徒歩8 / 北参道駅 徒歩8

日頃よりCOHINAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「社会保障の安定財源の確保等を図る税制の抜本的な改革を行うための消費税法の一部を改正する等の法律」に基づき、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%に引き上げられます。
増税に伴い、弊社サイトでは以下の対応を実施いたします。


◆サイトメンテナンスについて
消費税率変更に伴い、サイトを一時的に停止いたします。

2019年9月30日(月)23:00 ~ 2019年10月1日(火)2:00予定

※時間は変動する場合がございます
※期間中はサイトの閲覧・ご購入等、すべてのサービスがご利用いただけません


◆商品価格について
1)2019年9月30日(月)23:00までのご注文
・ご予約商品も含め、すべて現行税率8%が適用されます

2)2019年10月1日(火)2:00以降のご注文
・新税率10%が適用されます
・サイトの価格表示を、税抜価格から【税込価格】に変更いたします

◆送料・手数料について
1)2019年9月30日(月)23:00までのご注文
・送料:540円
・代金引換手数料:324円

2)2019年10月1日(火)2:00以降のご注文
・送料:550円
・代金引換手数料:330円

お客様へはご不便をおかけいたしますが
何卒、ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

 

日頃よりCOHINAをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

台風15号の影響により、千葉県の一部地域においてお荷物の配達に遅延が発生しております。

またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、配達に遅延が発生する可能性がございます。

詳しくは、こちら からご確認くださいませ。

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

日頃よりCOHINAをご利用いただき誠にありがとうございます。

 

九州地方を中心に降り続いている大雨の影響により、福岡県・佐賀県・長崎県の一部地域で集荷・配達に遅延が発生しております。

またその他の地域におきましても、天候や道路状況などにより、集荷・配達に遅延が発生する可能性がございます。

詳しくは、こちら からご確認くださいませ。

 

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもCOHINAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


夏季休業期間についてのお知らせです。通常、COHINAの営業日はカレンダー通りでございますが、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業期間とさせていただきます。

<商品の発送停止期間>
2019/08/10(土)〜2019/08/15(木)

※2019/08/16(金)より順次商品を発送いたします。
※なお、夏季休業前後は物流集中や交通渋滞などによる配送遅延の恐れがございますので、予めご理解くださいますようお願い申し上げます。

<サポート業務停止期間>
2019/08/10(土)〜2019/08/18(日)
※2019/08/19(月)より対応を再開いたしますが、お問い合わせが集中している場合はご返信にお時間を要す恐れがございますこと、ご了承ください。

本件に関してご不明な点がございましたら下記フォームよりご連絡くださいませ。

▼COHINA お問いわせ
https://newn.zendesk.com/hc/ja/requests/new

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2019年8月28日(水)〜9月2日(月)の6日間、

伊勢丹新宿店本館にて、COHINAのストアが期間限定オープンいたします。

COHINAイチ押しのロングセラーアイテムから秋の新作まで幅広く取り揃えております。アイテム詳細は決まり次第お知らせいたします。

期間内はInstagramライブでお馴染みのライバーも店舗に立たせていただきます。

気になっていたあの商品やサイズ感を確かめたかったこの商品をお試ししに、ぜひいらしてください。スタッフ一同、お待ちしております。

 
開催期間:8月28日(水)〜9月2日(月)
開催場所:伊勢丹新宿店本館 6階催事場