お客様 各位

COHINAカスタマーサポートでございます。
いつもCOHINAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、レザーライダースジャケット-ブラック-XSをお買い上げいただいたお客様にお詫びとご報告があり、ご連絡差し上げました。

生産過程で不備が生じ、お届けする商品が予定とは仕様が異なることが判明いたしました。
詳細につきましては、下記をご確認いただくようお願い申し上げます。

　　　ー記ー

サイトの商品ページに掲載している写真は、生産する前のサンプル品を用いて撮影しておりましたが、
実際にお届けする商品を生産する過程においてミスがあり、
サンプル品と皆様にお届けする商品とでは生地が異なる仕様となってしまいました。
具体的には生地の質感が若干異なり、お届けする商品は光沢感が薄く仕上がっております。
比較写真を添付いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

また、それに伴って確認作業などが発生し、9/5までにお買い上げいただいたお客様の商品の入庫が遅れております。
重ねて深くお詫び申し上げます。

本来であれば、サンプル品と同じクオリティの商品を生産してお届けするべきですが、
生地の在庫を確保することができず、大変申し訳ございませんが生産できないことが判明いたしました。
お詫びの意を込めまして、お支払い代金はご返金させていただき、
生地が異なる仕様となった商品を無償でお渡しさせていただきたく存じます。

ご返金方法とお届け予定時期について、ご案内いたします。
　　
1. ご返金について
・クレジットカードでお支払いいただいている場合
お支払い代金はご利用いただいたクレジットカードにご返金しております。
クレジットカード会社の明細等でご確認ください。
なお、払い戻し手続きを行った日とクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きの
タイミングによって返金日が異なります。
詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。

・銀行振込・コンビニ決済でお支払いいただいている場合
お支払い代金を返金させていただくため、ご返信にて口座情報をお知らせください。

銀行名：
支店名：
口座区分：
口座番号：
口座名義：

・代金引換をお選びいただいている場合
お届けの際にお支払いいただく必要はございません。

2. お届け予定時期について
・9/5までにご購入いただいた方：9月中旬よりお届け予定と記載しておりましたが入庫の遅延が発生している為、9月下旬より順次お届けしてまいります。
・9/6以降にご購入いただいた方：予定通り、10月上旬より順次お届けしてまいります。

お届けが完了いたしましたら、改めてご連絡させていただきます。

尚、お届けいたします商品が不要の場合は、ご返品もお受け付けさせていただきます。
お手数ではございますが、ご返品される場合はご返信にてお知らせくださいませ。

このような事態となり、皆様に多大なるご迷惑をおかけ致しますことを
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こらぬよう、商品の品質管理を徹底してまいりますので、
今後ともCOHINAをお引き立ていただけますと幸いです。

ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。

COHINAカスタマーサポート